Garantie 2 ans

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité (2 ans)

À compter de la délivrance du produit, vous disposez de 2 ans pour signaler tout défaut de conformité. Nous prenons alors en charge la réparation ou le remplacement, sans frais.

Garantie constructeur

Certains produits sont couverts par une garantie constructeur supplémentaire (jusqu'à 5 ans sur certains climatiseurs). L'information figure sur la fiche produit et dans la notice.

Comment activer la garantie

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, une description du défaut et si possible des photos ou une vidéo.
Nous répondons sous 24h ouvrées avec la marche à suivre.
Selon le cas, nous organisons une intervention à domicile, un retour en atelier, ou l'envoi de pièces de rechange.

Ce que la garantie ne couvre pas

Usure normale, entretien courant (filtres, joints)
Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un défaut d'entretien
Dommages accidentels (chute, choc, immersion)