Retours & remboursement

Conformément au droit de rétractation français et européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un produit

1. Envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec une étiquette de retour prépayée (petit mobilier) ou les modalités de retour transporteur (gros volumes).
3. Emballez le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la notice.
4. Déposez le colis au point relais ou remettez-le au transporteur.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du produit dans notre entrepôt. Il est effectué par le moyen de paiement initial.

Frais de retour

• Petit mobilier (jusqu'à 15 kg) : étiquette prépayée fournie, retour gratuit
• Gros volumes (climatiseurs, brumisateurs pro) : frais de transport retour à votre charge (25-40€ selon transporteur)

Conditions

• Produit non utilisé, en état neuf, dans son emballage d'origine
• Tous les accessoires et notice inclus
• Retour reçu au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation